Serviços de Mensagens e Telecomunicações
BNESIM Limited — Unit C, 8/F, King Palace Plaza, NO:55 King Yip Street, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong
1.1 – O objeto do presente contrato é o fornecimento ao Cliente pela BNESIM Limited, com sede social em Unit C, 8/F, King Palace Plaza, NO:55 King Yip Street, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong, doravante designada "BNESIM Limited", de vários serviços de mensagens e telecomunicações, incluindo serviços de receção e envio de faxes por e-mail, serviços de receção e envio de mensagens de texto SMS, serviços de telefonia por voz, doravante designados BNESIM.
1.2 – O BNESIM, fornecido pela BNESIM Limited, estará disponível para compra através do nosso website oficial www.bnesim.com, bem como nas aplicações App Store e Google Play.
2.1 – O presente contrato inicia-se a partir da data de ativação de pelo menos um serviço.
2.2 – Para os serviços que exigem o pagamento de uma taxa, a duração do contrato coincide com o período de validade da taxa. O contrato pode ser automaticamente renovado pelo período de validade da taxa se expressamente solicitado pelo cliente.
2.3 – Para os serviços pré-pagos, a duração do contrato coincide com o esgotamento do crédito.
2.4 – Os serviços gratuitos não têm data de expiração e podem ser cancelados pelos utilizadores ou pela BNESIM Limited a qualquer momento, sem pagamento de qualquer taxa.
2.5 – Para os serviços pagos, a BNESIM Limited pode, a seu critério, resolver antecipadamente o contrato e/ou todos os serviços a qualquer momento, com um aviso prévio de pelo menos 7 dias, reembolsando o cliente por quaisquer partes de taxas que tenham sido pagas antecipadamente por períodos que ainda não tenham decorrido, e qualquer crédito não utilizado, sem que mais nada seja devido ao cliente pela BNESIM Limited. O aviso prévio não será exigido em caso de resolução por justa causa, que pode incluir, mas não se limitar a, tráfego que seja considerado, ao critério exclusivo da BNESIM Limited, anormal ou demasiado elevado, ou em caso de suspeita de fraude.
2.6 – Para os serviços pagos, o Cliente pode resolver antecipadamente o contrato e/ou todos os serviços a qualquer momento, com um aviso prévio de 7 dias, pagando à BNESIM Limited as taxas relativas aos períodos de utilização do serviço que já tenham expirado.
3.1 – Para utilizar todos os serviços da BNESIM Limited, exceto os serviços de ligação à internet, que são regidos por um contrato diferente, o Cliente deve ter acesso a uma ligação à Internet.
3.2 – Para utilizar os serviços que envolvem a entrega de informações a contas de e-mail, o Cliente deve ter pelo menos uma conta de e-mail.
3.3 – Para utilizar serviços telefónicos ou serviços que envolvam o envio de mensagens de qualquer tipo em que sejam fornecidos os dados do remetente, o cliente deve realizar os denominados procedimentos de validação no website www.bnesim.com e a BNESIM Limited reserva-se o direito de: a) solicitar que estes procedimentos sejam realizados mesmo para outros serviços que venham a ser fornecidos, como controlos contra fraude; b) não ativar ou desativar serviços existentes se o Cliente não realizar os procedimentos de validação.
3.4 – Para utilizar os serviços pré-pagos, o Cliente deve efetuar um pagamento antecipado através do mecanismo de carregamento. O tráfego que for consumido será então deduzido do crédito.
3.5 – Após a receção do pagamento e o cumprimento dos requisitos de acesso referidos nesta Secção, a ativação ocorre geralmente em poucos minutos, com um máximo de 3 dias úteis. Por cada dia de atraso, o cliente pode reclamar o reembolso do seu dinheiro, mediante simples pedido, exceto em caso de acidente ou força maior. O pedido de compensação deve ser recebido no prazo de 15 dias após o incidente por e-mail: info@bnesim.com. A deficiência do serviço será avaliada no prazo de 45 dias após a receção do pedido. A compensação será paga como crédito sob a forma de um novo carregamento ou, mediante pedido, por transferência bancária. A BNESIM Limited não pagará qualquer compensação pelos seus serviços gratuitos.
4.1 – A BNESIM Limited fornecerá, no endereço de telemóvel especificado pelo Cliente, as credenciais de acesso necessárias para gerir o acesso aos serviços BNESIM e manter os dados pessoais atualizados.
4.2 – O Cliente é obrigado a guardar e salvaguardar as credenciais de acesso com o máximo cuidado e será direta e exclusivamente responsável por qualquer dano que uma utilização indevida das mesmas possa causar à BNESIM Limited ou a terceiros.
5.1 – A BNESIM Limited atribui a cada Cliente pelo menos um número de telefone pessoal para serviços de receção de chamadas e outros serviços.
5.2 – O número é atribuído ao Cliente para a utilização dos serviços da BNESIM Limited. A assinatura do Contrato com o único objetivo de obter a atribuição de um número – incluindo gratuitamente – para solicitar a portabilidade para a rede de um operador terceiro representa uma violação do contrato e da obrigação geral de boa-fé na assinatura e execução do contrato por parte do Cliente.
5.3 – A BNESIM Limited continuará a associar o mesmo número de telefone pessoal ao Cliente durante toda a duração do contrato, sem prejuízo dos casos de: – surgimento de incompatibilidades técnicas ou regulamentares com os números; – falta de pagamento antes do prazo especificado pela BNESIM Limited das taxas relativas ao serviço para o qual o número foi adquirido.
5.4 – Em conformidade com a legislação em vigor, a BNESIM Limited pode reatribuir a outros um número de telefone que, por qualquer motivo, incluindo a cessação do contrato pela BNESIM Limited ou pelo Cliente, deixe de estar atribuído ao Cliente.
5.5 – O Cliente reconhece o seu direito de exigir a portabilidade para outro operador do número atribuído pela BNESIM Limited em conformidade com o procedimento estabelecido pelas disposições legislativas e regulamentares aplicáveis. A conclusão do procedimento de portabilidade exigirá a cessação do contrato com a BNESIM Limited para os serviços associados ao número transferido. Se o Cliente assinar um contrato com outro operador solicitando a portabilidade do número atribuído pela BNESIM Limited e autorizando a execução do contrato antes do termo do prazo para o exercício do direito de resolução conferido ao consumidor, qualquer exercício posterior do referido direito pode implicar a necessidade de assinar um novo contrato com a BNESIM Limited, uma vez que não pode ser garantido o restabelecimento automático da situação contratual anterior.
5.6 – Os Números BNESIM da maioria dos países ativam-se automaticamente assim que o pagamento do Cliente é processado. No entanto, se for exigido ao Cliente que forneça comprovativo de residência, esta informação precisa de ser verificada pelas autoridades locais. Normalmente demora apenas alguns dias, mas pode demorar até duas semanas dependendo do país. Após as autoridades competentes terem verificado os seus dados, a BNESIM pode ativar o Número BNESIM do Cliente.
6.1 – Os números atribuídos pela BNESIM Limited para serviços de voz podem receber e efetuar um máximo de duas chamadas de cada vez numa das duas direções. Para além do limite acima mencionado, os utilizadores que ligam para a linha ouvirão um sinal de ocupado e deixará de ser possível efetuar chamadas.
6.2 – Em caso de congestionamento das linhas telefónicas ligadas aos sistemas da BNESIM Limited, os utilizadores que ligam para as linhas podem ouvir um sinal de ocupado, embora a BNESIM Limited faça tudo o que estiver ao seu alcance para o evitar.
6.3 – É possível estabelecer num acordo separado um limite diferente a partir do qual o sinal de ocupado será ouvido na sequência da receção de grandes volumes de faxes ou chamadas.
7.1 – A assistência para qualquer serviço está disponível por chat ao vivo, telefone e e-mail.
7.2 – A BNESIM Limited não presta assistência a qualquer software utilizado pelo Cliente que não tenha sido fornecido pela própria BNESIM Limited.
8.1 – O Cliente, que tem o papel de consumidor em conformidade com a legislação em vigor, pode exercer o direito de resolução concedido pelas disposições sobre contratos à distância, no prazo de 14 dias a partir da aceitação do presente acordo, enviando um pedido específico especificando a sua intenção de exercer o direito. A notificação deve ser enviada por e-mail (para o seguinte endereço: cancel@bnesim.com). O Cliente é obrigado a fornecer um número de telefone e os dados de uma conta bancária ou de correios onde a BNESIM Limited possa reembolsar a quantia que foi paga.
8.2 – O Cliente solicita expressamente e a BNESIM Limited concorda que a prestação do serviço se inicie durante o período de resolução. Neste caso, em caso de exercício do direito de resolução, a BNESIM Limited reserva-se o direito de solicitar ao Cliente uma quantia proporcional àquela que foi fornecida até ao momento em que o Cliente informou a BNESIM Limited da sua intenção de exercer o direito de resolução.
9.1 – Os preços dos bens e serviços são apresentados no website www.bnesim.com e nas aplicações BNESIM na App Store e Google Play.
9.2 – Para os serviços que exigem o pagamento de uma contribuição de ativação e/ou o pagamento da taxa anual antecipadamente, a ativação ocorre após a receção pela BNESIM Limited do pagamento das contribuições de ativação e das taxas associadas aos referidos serviços. Para os serviços que exigem o pagamento de uma taxa que não seja integralmente pagável antecipadamente, a ativação ocorrerá após a receção pela BNESIM Limited do pagamento da primeira parte da taxa exigida ao Cliente, bem como de qualquer contribuição de ativação.
9.3 – Os serviços que exigem uma taxa podem ser renovados para o período de taxa subsequente antes da data de expiração do serviço.
9.4 – O pagamento pode ocorrer nos termos e condições especificados no website por: a) cartão de crédito online b) outros sistemas de pagamento autorizados pela BNESIM Limited notificados no website.
9.5 – A fatura será emitida assim que o pagamento tenha sido efetuado e estará sempre disponível na área de selfcare do cliente. Note que a fatura online enviada por e-mail não deve ser considerada uma fatura eletrónica. Por conseguinte, o cliente deve imprimir a fatura e armazená-la em conformidade com os procedimentos tradicionais.
10.1 – O Cliente não pode, em caso algum, utilizar os serviços para fins ilícitos e/ou para causar incómodo a terceiros. Nesses casos, a BNESIM Limited pode, a seu critério, interromper imediatamente os serviços, sem que nada seja devido ao Cliente. Mantém-se o direito da BNESIM Limited de intentar ações judiciais para a compensação de quaisquer danos sofridos.
10.2 – É expressamente proibido utilizar os serviços e sistemas da BNESIM Limited para realizar atividades de arbitragem de tráfego telefónico, ou em geral desenvolver tráfego de telecomunicações para obter para si ou para terceiros vantagens, bónus, créditos, dinheiro ou benefícios análogos através do mero estabelecimento e/ou receção, incluindo sem resposta, de comunicações de qualquer tipo; a título de exemplo, mas sem limitação, é proibido utilizar de qualquer forma os sistemas da BNESIM Limited a fim de obter vantagens para si ou para outros, através de chamadas telefónicas, mensagens SMS enviadas para números móveis ou fixos com as denominadas ofertas de "autocarregamento" ou "recompensa", ou para números "premium" ou "números pessoais" ou números de "custo partilhado", que pagam dinheiro ou créditos ou vantagens ao titular ou utilizador do número. Nesses casos, a BNESIM Limited pode, a seu critério, interromper imediatamente os serviços e faturar ao Cliente quaisquer custos e despesas adicionais suportados devido às características do tráfego que foi desenvolvido, sem que nada seja devido ao Cliente. Mantém-se o direito da BNESIM Limited de iniciar processos judiciais para a compensação de quaisquer danos sofridos.
10.3 – É proibido ao Cliente revender a terceiros, sob qualquer forma, os serviços fornecidos pela BNESIM Limited.
10.4 – O serviço é fornecido pela BNESIM Limited unicamente em favor do Cliente, que, portanto, permanece exclusivamente responsável pela utilização do serviço que permite a terceiros fazer. O Cliente compromete-se a informar quem quer que possa utilizar os serviços da BNESIM Limited de que o Cliente está autorizado a verificar em pormenor o tráfego que foi gerado, incluindo todos os números que ligaram e para os quais se ligou.
10.5 – Em caso de tráfego que seja considerado anormal pela BNESIM Limited, ou em caso de ativação de sistemas automáticos ou manuais de prevenção de fraude pela BNESIM Limited que conduzam a suspeitas sobre mesmo uma potencial fraude, atividade ilícita, ou violação do contrato, ou em caso de problemas técnicos que possam pôr em risco a infraestrutura da BNESIM Limited ou de outros operadores, a BNESIM Limited pode suspender, incluindo de forma seletiva, os serviços fornecidos e/ou o acesso do Cliente ao website sem que nada seja devido a este último. A BNESIM Limited reativará os serviços se verificações posteriores não confirmarem as suspeitas. Mantém-se o direito da BNESIM Limited de iniciar processos judiciais para a compensação de quaisquer danos sofridos.
10.6 – Caso a BNESIM Limited constate uma utilização do serviço que não esteja em conformidade com as disposições legislativas que regem as atividades dos call centers, pode suspender o serviço, incluindo com base numa mera suspeita, e, uma vez comprovado o abuso, revogar a utilização do número por parte do Cliente e resolver o contrato em vigor, sem que nada seja devido ao Cliente.
11.1 – A BNESIM Limited não será responsável, exceto em casos de dolo ou negligência grave, por quaisquer danos decorrentes de um serviço deficiente, falha no envio ou receção de mensagens de qualquer tipo, mau funcionamento, má qualidade, ou bloqueio dos serviços telefónicos, ineficiências, atrasos ou erros no envio ou receção de mensagens.
11.2 – A BNESIM Limited não será de forma alguma responsável, uma vez que não tem controlo sobre o equipamento envolvido, por um serviço deficiente devido a erros de comutação na rede telefónica pública, que resultem na entrega da chamada à BNESIM Limited com um número de telefone de destino que não esteja correto.
11.3 – A BNESIM Limited não será de forma alguma responsável por qualquer dano que possa ser causado ao Cliente ou a terceiros pela perda ou por um atraso na entrega de mensagens de e-mail na sequência da sua transmissão para um servidor SMTP do domínio de e-mail do Cliente.
11.4 – A BNESIM Limited nunca será de forma alguma responsável por qualquer dano que possa ser causado ao Cliente ou a terceiros pela perda ou por um atraso na entrega de mensagens de e-mail resultante da impossibilidade de alcançar através da rede pública, por qualquer motivo, pelo menos um servidor SMTP do domínio de e-mail do Cliente.
11.5 – A BNESIM Limited nunca será de forma alguma responsável por problemas relativos ao mau funcionamento dos serviços VOIP que sejam atribuíveis a uma configuração incorreta/inadequada/incompatível, ou ao Cliente SIP do Cliente, ou a qualquer parte da rede, que não esteja sob o controlo da BNESIM Limited.
11.6 – A BNESIM Limited nunca será de forma alguma responsável pelo conteúdo das mensagens enviadas, transmitidas ou recebidas através dos seus serviços, bem como pelas chamadas telefónicas efetuadas pelos seus clientes. O Cliente indemniza explicitamente a BNESIM Limited por qualquer eventual pedido de indemnização por terceiros relativo ao conteúdo das suas mensagens ou chamadas telefónicas.
11.7 – A BNESIM Limited não será de forma alguma responsável por quaisquer danos que possam ser causados ao Cliente ou a terceiros pela atribuição, em conformidade com as disposições legislativas, de números que tenham sido anteriormente atribuídos a outros.
11.8 – A BNESIM Limited não será de forma alguma responsável por qualquer utilização indevida dos números por parte do Cliente, que indemniza a BNESIM Limited de qualquer pedido de compensação ou multas das autoridades reguladoras ou de terceiros.
12.1 – A BNESIM Limited compromete-se a não aceder e/ou intercetar o conteúdo das mensagens e/ou chamadas telefónicas em trânsito através dos seus sistemas, e a não comunicar o referido conteúdo a terceiros, exceto nos casos exigidos pela lei na sequência de um pedido das Autoridades Judiciais e da Polícia. Do mesmo modo, cumpre as leis para a gestão do tráfego de dados.
12.2 – Todos os dados pessoais são recolhidos e tratados para realizar todas as funções necessárias para prestar os serviços de mensagens e telecomunicações oferecidos pela BNESIM Limited, bem como para conduzir investigação estatística e para enviar ao Cliente correspondência publicitária por e-mail relativamente a produtos ou serviços semelhantes aos adquiridos pelo Cliente. A denominação social do Cliente pode ser utilizada pela BNESIM Limited como referência durante o decurso de negociações comerciais. Com o consentimento do Cliente, que pode ser livremente expresso assinalando a respetiva caixa no momento da registo, a BNESIM Limited pode enviar ao Cliente a sua própria correspondência comercial ou de terceiros por sms, fax ou e-mail. O consentimento para a referida correspondência pode ser revogado a qualquer momento contactando o serviço de apoio ao cliente da BNESIM Limited. O Cliente pode alterar e atualizar os seus dados pessoais acedendo, utilizando o UserID e a Password, ao painel de controlo acessível através do URL http://selfcare.BNESIM.com.
12.3 – No contexto dos serviços que oferece, a BNESIM Limited fornece ao Cliente as funções de um correio de voz e o armazenamento de mensagens sms que são enviadas e recebidas. Para este efeito, o Cliente nomeia a BNESIM Limited como responsável pelo tratamento de dados para as comunicações telefónicas/eletrónicas efetuadas ou recebidas pelo utilizador e o respetivo conteúdo. A BNESIM Limited conservará os referidos dados durante o tempo solicitado pelo Cliente, que tem o direito de os apagar quando o desejar. A BNESIM Limited protegerá os referidos dados com as medidas organizacionais e lógicas exigidas pela lei.
12.4 – O Cliente nomeia a BNESIM Limited como responsável pelo tratamento de dados para o tratamento dos dados de identificação das comunicações telefónicas recebidas pelo utilizador. A BNESIM Limited conservará os referidos dados durante o tempo solicitado pelo Cliente e, em qualquer caso, por um período máximo de dois meses e por trinta dias no caso de chamadas não atendidas. A BNESIM Limited protegerá os referidos dados com as medidas organizacionais e lógicas exigidas pela lei.
13.1 – Tempo de processamento e tarifas de expedição. Todas as encomendas são processadas no prazo de 2-3 dias úteis. As encomendas não são expedidas nem entregues aos fins de semana ou feriados. Se estivermos a registar um elevado volume de encomendas, as expedições podem ser atrasadas por alguns dias. Por favor, considere dias adicionais em trânsito para a entrega. Se houver um atraso significativo na expedição da sua encomenda, iremos contactá-lo por e-mail ou telefone. As despesas de expedição da sua encomenda serão calculadas e apresentadas na finalização da compra.
13.2 – Confirmação de expedição & Acompanhamento de encomenda Irá receber um e-mail de Confirmação de Expedição assim que a sua encomenda tenha sido expedida, contendo o(s) seu(s) número(s) de acompanhamento. O número de acompanhamento estará ativo no prazo de 24 horas.
13.3 – Alfândegas, Direitos e Impostos A BNESIM Limited não é responsável por quaisquer direitos aduaneiros e impostos aplicados à sua encomenda. Todas as taxas impostas durante ou após a expedição são da responsabilidade do cliente (tarifas, impostos, etc.).
13.4 – Danos A BNESIM Limited não é responsável por quaisquer produtos danificados ou perdidos durante a expedição. Se recebeu a sua encomenda danificada, por favor contacte a transportadora para apresentar uma reclamação. Por favor, guarde todos os materiais de embalagem e os bens danificados antes de apresentar uma reclamação.
14.1 – Garantia limitada de dispositivos eletrónicos. O Vendedor transferirá para o Comprador quaisquer garantias ou indemnizações transferíveis que o fabricante do Produto ou o fornecedor/prestador de serviços terceiro forneça à BNESIM Limited. A BNESIM Limited não terá qualquer responsabilidade perante o comprador para além dos termos expressos de tais garantias de produto do fabricante. As obrigações exclusivas da BNESIM Limited relativamente a um Produto ou Serviço não conforme serão, à escolha do Vendedor, reparar ou substituir o Produto, se for determinado como defeituoso, ou reexecutar o Serviço, ou reembolsar ao Comprador o preço de compra pago pelo Produto ou Serviço. Não obstante qualquer disposição em contrário neste documento, a responsabilidade da BNESIM Limited ao abrigo desta Secção por todas as reclamações não excederá a soma dos pagamentos do Comprador pelos Produtos ou Serviços que são objeto do litígio e o precedente é o único e exclusivo recurso do Comprador para todas as reclamações ao abrigo desta Secção. Caso um dispositivo que o Comprador recebeu esteja danificado ou defeituoso, pode ser devolvido no mesmo estado em que o Comprador o recebeu, com a caixa original e/ou embalagem intacta. Assim que o Vendedor receber o dispositivo devolvido, este será inspecionado e, se o dispositivo for considerado defeituoso ou danificado, o Vendedor processará o reembolso, excluindo quaisquer despesas de expedição incorridas. Nenhuma garantia se aplicará a qualquer Produto que tenha sido sujeito a utilização indevida, teste, montagem, manuseamento incorretos, ou que tenha sido operado contrariamente às instruções atuais relativas à instalação, manutenção ou operação, ou contrariamente às normas do setor.
15.1 – A BNESIM Limited pode fazer quaisquer alterações ao presente contrato notificando o Cliente com pelo menos 30 dias de antecedência relativamente à entrada em vigor das referidas alterações. Se o Cliente não aceitar as alterações pré-anunciadas, tem o direito de resolver o contrato sem que nada seja devido à BNESIM Limited.
16.1 - Elegibilidade para Reembolso: Os reembolsos podem ser concedidos sob as seguintes condições: - Problemas Técnicos: Se o serviço de dados eSIM encontrar problemas técnicos que não possam ser resolvidos após a resolução de problemas pela nossa equipa de suporte. - Compra Incorreta: Se o cliente tiver adquirido por engano o plano de dados ou serviço errado e não tiver utilizado o serviço. - Problemas de Compatibilidade do Dispositivo: Se o dispositivo do cliente for considerado incompatível com o eSIM ou estiver bloqueado à rede, impedindo a sua ativação ou utilização. - Não Ativação de Planos de Dados Vitalícios: Para eSIMs de dados vitalícios, os reembolsos estão disponíveis se o perfil eSIM não tiver sido ativado ou utilizado. - Pagamento Sem Entrega: Se o cliente tiver pago por um eSIM de dados mas não tiver recebido o perfil eSIM. Os pedidos de reembolso devem ser submetidos no prazo de 14 dias a partir da data de compra. A BNESIM reserva-se o direito de analisar cada pedido de reembolso caso a caso.
16.2 - Cenários Não Reembolsáveis: Os reembolsos não serão emitidos sob as seguintes condições: - Utilização de Serviços: Se o cliente tiver consumido mais de 10% dos dados incluídos no plano adquirido. - Conformidade Regulamentar: Se as regulamentações locais na região do cliente não permitirem reembolsos de serviços digitais uma vez entregues.
16.3 - Método de Reembolso: Os reembolsos serão emitidos primariamente como crédito na BNE Wallet. Os clientes também podem solicitar um reembolso para o método de pagamento original utilizado durante a compra. Os reembolsos são processados na mesma moeda que a transação original.
16.4 - Tempo de Processamento do Reembolso: Os reembolsos creditados na BNE Wallet serão processados no prazo de 24 horas após a aprovação. Os reembolsos para o método de pagamento original serão processados no prazo de 3 dias úteis após a aprovação. Por favor, note que, dependendo das políticas do banco ou fornecedor de pagamento do cliente, a conclusão do reembolso pode demorar até 30 dias após a BNESIM processar o pedido.
16.5 - Processo de Pedido de Reembolso: Para solicitar um reembolso, os clientes devem contactar o suporte da BNESIM por e-mail em support@bnesim.com. O pedido de reembolso deve incluir as seguintes informações: - O endereço de e-mail utilizado durante o registo. - O produto ou plano de dados em questão. - Uma descrição detalhada do problema. - O motivo do pedido de reembolso.
16.6 - Encargos ou Deduções: Os reembolsos serão fornecidos sem quaisquer deduções ou taxas, exceto quando exigido por regulamentações aplicáveis.
16.7 - Regiões Aplicáveis: Esta política de reembolso aplica-se a todas as regiões onde a BNESIM opera, sujeita às leis e regulamentações locais.
16.8 - Comunicação e Suporte: A nossa equipa de suporte está disponível para ajudar com os pedidos de reembolso e fornecer orientação ao longo do processo. Os clientes podem contactar-nos por e-mail ou chat ao vivo para obter assistência.
16.9 - Conformidade Legal: Esta política de reembolso está em conformidade com as leis e regulamentações relevantes nos países onde a BNESIM opera. Para quaisquer litígios, prevalecerão os termos descritos nos termos e condições gerais da BNESIM. Esforçamo-nos por garantir uma experiência perfeita para todos os nossos clientes. Se tiver quaisquer questões sobre esta política, por favor contacte a nossa equipa de suporte.